よくある質問

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Q1送料はいくらですか?

A1 送料は全国一律500円となります。但し、商品代金合計5,000円以上の場合は送料弊社負 担いたします。商品代金合計5,000円未満の場合はお客様負担となります。なお、銀行振 込および郵便振替(前払い) の振込手数料も別途お客様のご負担となりますのでご了承く ださい。 △一覧へ戻る

Q2お支払方法を教えてください。

A2 「代金引換」「自動引落し」「銀行払込および郵便振替(前払い)」をご用意しています。
代金引換は、商品お受け取りの際に配達ドライバー(郵便局員)に直接現金でお支払ください。
自動引落しは別途お申込が必要となりますので、まずはEメール(stomarine@happystoma.com)でご連絡ください。
銀行振込および郵便振替(前払い)は、指定のロ座にお振込ください。ご入金確認後に商品を発送いたします。
振込みにかかる手数料はお客様にてご負担願います。 △一覧へ戻る

Q3振込先の口座等を教えてください。(銀行振込および郵便振替(前払い)の場合)

A3

郵便局 記号:17040 番号:13387891
沖縄銀行 若松支店 普通預金:1611783
琉球銀行 上ノ蔵支店 普通預金:470659
沖縄海邦銀行 辻町支店 普通預金:0‐600‐831
みずほ銀行 那覇支店 普通預金:1705030
(名義)株式会社琉球光和

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Q4銀行振込および郵便振替では料金は「前払い」となっていますが、あらかじめ、振込用紙や請求書を送ってもらえますか ?

A4 銀行の振込用紙や請求書はお送りしておりません。 △一覧へ戻る

Q5銀行振込、郵便振替で送金しました。入金確認のEメールや電話はありますか?

A5 Eメールや電話でご連絡することはありません。 △一覧へ戻る

Q6代金引換を選択して注文したとき、領収書はもらえますか?

A6 はい。梱包荷物に貼付している発送ラベルの一部が領収書になっておりますので、そちらをご利用ください。尚、弊社の領収書を希望される場合は、ご入金確認後に発行とさせていただきます。
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Q7支払方法の変更はできますか ?

A7 可能です。但し、商品未発送の場合のみとなります。 △一覧へ戻る

Q8商品を注文してから何日で届きますか ?

A8 ゆうぱっく・代金引換でお申し込みの方は、即日または翌営業日に発送しますが、通常在庫商品以外の場合はご注文から 3 ~ 10営業日後の発送となります。お手元に商品が届くのは発送から 1 ~ 3日後となります。銀行振込および郵便振替 (前払い )でお申し込みの方は、ご入金確認後の発送となります。 ※交通事情や天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 △一覧へ戻る

Q9注文をキャンセルしたいのですが ?

A9 未発送の商品についてはキャンセルできます。Eメール(stomarine@happystoma.com)にてご連絡ください。但し、発送後のキャンセルについては、お客様ご都合による返品と同様の取扱いとさせていただきます。また、代金振込後のキャンセルについては、振込手数料を差し引いて返金いたします。 △一覧へ戻る

Q10会員の住所以外(家族や知人など )に発送はできますか ?

A10 可能です。登録情報入力画面でお届け先をご記入下さい。また、ご注文者以外への商品発送で「代金引換」を指定される場合は、お届け先へ事前にご連絡願います。 △一覧へ戻る

Q11返品はできますか ?

A11 可能です。不良及び破損品による返品の場合は代替品を発送させていただきます。お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後14日以内で、未使用未開封の商品であれば返品を受け付けいたします。但しパッケージ不具合品(つぶれ、汚れ、落書きなど)は除きます。
まずはEメール(stomarine@happystoma.com)でご連絡ください。 △一覧へ戻る

Q12日常生活用具で購入した商品の返品及び交換はできますか。

A12 返品および交換は可能です。但し、通常在庫商品以外の注文品につきましてはご返品は受け付けできません。返品及び交換受け付けは商品到着後 1 4日以内で未使用未開封の商品に限ります。但し、パッケージ不具合(つぶれ、汚れ、落書きなどは)は除きます。
まずはEメール(stomarine@happystoma.com)でご連絡ください。 △一覧へ戻る

Q13他県業者からの見積書で日常生活用具の申請が出来ますか。

A13 申請は可能です。但しお住まいの各市町村によっては確認が必要な場合もあると思われますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。 △一覧へ戻る

Q14見積提出した後、日常生活用具給付券が届きましたが見積り作成と同時に発行された注文書の変更は出来ますか。

A14 変更は可能です。但し、お手数ですが変更をするには見積くんからの再作成になります。
この時、見積書も同時に印刷されますが不要ですので破棄して下さい。 △一覧へ戻る

Q15返金方法はどのようになりますか。

A15 お客様ご指定の金融機関口座にお振込みいたします。 △一覧へ戻る

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